La strategia è una fase all’interno di un processo logico continuo che fa muovere un’impresa dalla formulazione di missione fino alla gestione operativa quotidiana. Il punto di partenza è rappresentato dalla missione, la quale definisce i valori fondamentali dell’Impresa, la visione che dipinge un quadro del futuro volto a chiarire ai singoli individui perché ed in che modo dovrebbero portare sostegno alla Organizzazione. La Missione deve essere quindi declinata in Strategia, come passo successivo all’interno del processo evolutivo continuo; quest’ultima si sviluppa e si evolve nel tempo per andare incontro alle condizioni mutevoli derivanti dall’ambiente esterno e dalle competenze aziendali interne.

La gestione operativa dell’impresa rappresenta la componente in assoluto più importante della strategia. Oggi molte imprese hanno assegnato un’alta priorità alla riprogettazione, alla reingegnerizzazione ed al miglioramento continuo dei loro processi operativi fondamentali. Queste imprese hanno registrato un miglioramento eccezionale della qualità, del costo e della velocizzazione dei processi manifatturieri o di fornitura dei servizi. La gestione dei processi è una priorità per tutte le imprese; in assenza di una prestazione ottimale, per esse risulterà difficile attuare qualunque tipo di strategia.

Tutte le professioni sono importanti per l’impresa ma molte si limitano a richiedere competenze e requisiti di base e non specializzazioni in grado di fare la differenza. Pur essendo tenuti a sviluppare il potenziale di ogni membro dell’impresa, i manager devono riconoscere le famiglie professionali strategiche che hanno un impatto maggiore sulla strategia aziendale interna, su queste investire per il loro sviluppo. Misurare la readiness del capitale umano parte dall’identificazione iniziale delle competenze indispensabili utilizzando assesment professionali, e prosegue con il monitoraggio del miglioramento continuo.