Вызов
Клиентом является туристическое бюро, находящееся в известном туристическом городке в Центре Италии и управляемое молодыми компаньонами, обладающими сильным предпринимательским духом. Данное предприятие обратилось к нам с просьбой оценить возможности придания нового стимула его деятельности.
Вмешательство
После проведения анализа возможностей развития было решено ориентировать деятельность туристического бюро на рынок “b-to-b” и начать предлагать средним и крупным предприятиям три типа услуг: поощрительные путешествия, организация мероприятий по продвижению, деловые поездки.
- Разработка трехлетнего бизнес-плана и маркетингового плана.
- Поиск, отбор и обучение функциональных руководителей и ответственных за коммерческое развитие.
- База данных компаний потенциальных клиентов, с которыми необходимо связаться.
- Графические инструменты для презентации предлагаемых услуг.
- Определение тарифов и маржинальности.
- Поощрительные программы для клиентов и действующих руководителей.
- Инструменты управления и контроля результатов.
Результаты
За три года компании удалось значительно расширить портфель клиентов благодаря появлению клиентов также за пределами региона и открытию новых офисов в Северной Италии.
