Вызов
Клиент занимается субподрядной деятельностью в секторе механической обработки. В связи с развитием деятельности и увеличением объема продаж стали более заметными организационные недостатки, которые подрывали уровень обслуживания и качество обработки.
Вмешательство
Consulgroup пересмотрела организационную структуру производственных подразделений и услуг компании, ускорив переход с «ручного» на «информатизированный» режим деятельности. Ключом к успеху стало вовлечение предпринимателя и готовность персонала к переменам.
- Переустройство организационной структуры с установлением ролей и должностных обязанностей.
- Инструменты для составления предварительной сметы.
- Пересмотр системы формирования промышленной стоимости.
- Управление MRP и CRP для логистической и производственной деятельности.
- Контроль производительности в производственных цехах.
- Система отчетности (business intelligence).
- Процедуры контроля качества и обслуживания клиентов.
Результаты
Выполнение заказов стало более оперативным и независимым от персонала. Несоответствие продукции было сокращено на 40%, в результате чего повысилась удовлетворенность клиента.